Ponto de acesso do usuário (PAU). É o lugar onde a conexão entre a rede de dispersão e a rede interna de cada usuário é feita. As PAUs telefônicas oferecem (através de um comutador de comutador) uma saída de TESTE.

É o elemento que delimita a rede interna da casa do usuário e a rede de telefonia de um operador.

Uma UPA permite a delimitação de responsabilidades quanto à origem, localização e reparo de falhas entre a propriedade da propriedade ou a comunidade de proprietários e o usuário final do serviço.